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Políticas y Términos

Términos de Servicio

Última actualización: 4 de agosto de 2025

Bienvenida a . Al utilizar nuestros servicios y página web, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente para entender cómo funciona nuestro servicio de asesoría virtual de moda.

1. Descripción del servicio

¿Qué es LIA?

LIA es un asistente virtual de moda impulsado por inteligencia artificial, respaldado por la experiencia de Consuelo Guzmán en asesoría de imagen y personal shopping.

Nuestros servicios incluyen:

  • Asesoría personalizada de estilo: A través de WhatsApp, disponible 24/7
  • Análisis de imagen personal: Morfología, colorimetría y visagismo
  • Propuestas de outfits semanales: Combinaciones desde tu armario actual
  • Recomendaciones de compras: Sugerencias personalizadas de prendas y accesorios
  • Página web informativa: Como medio de contacto inicial y presentación del servicio

Importante: La página web funciona como punto de contacto inicial. El servicio principal de asesoría se desarrolla a través de WhatsApp, no como una plataforma web con login o funcionalidades de cuenta de usuario.

2. Registro y contacto

Proceso de registro:

  1. Completas nuestro formulario con tus datos básicos (nombre, correo, teléfono)
  2. Aceptas estos términos y nuestra política de privacidad
  3. Te contactamos vía WhatsApp para comenzar tu asesoría personalizada
  4. Inicias tu journey de estilo con LIA

Al registrarte, confirmas que:

  • Eres mayor de 18 años
  • La información proporcionada es veraz y actualizada
  • Aceptas que nos comuniquemos contigo por medios digitales (WhatsApp, email)
  • Tienes derecho a usar el número de WhatsApp proporcionado

Responsabilidad del usuario: Es tu responsabilidad proporcionar información exacta y mantenerla actualizada para recibir un servicio de calidad.

3. Uso del servicio

Uso permitido:

  • Solicitar asesoría personal de moda
  • Compartir fotos de tu armario y looks
  • Hacer preguntas sobre estilo e imagen
  • Seguir las recomendaciones de LIA
  • Proporcionar feedback sobre el servicio

Uso no permitido:

  • Compartir contenido inapropiado o ofensivo
  • Usar el servicio para fines comerciales sin autorización
  • Intentar acceder a sistemas no autorizados
  • Proporcionar información falsa deliberadamente
  • Acosar o molestar al equipo de LIA

Expectativas realistas:

LIA es un asistente virtual que combina IA con experiencia humana. Aunque nos esforzamos por brindarte el mejor servicio, recuerda que el estilo es subjetivo y los resultados pueden variar según tus preferencias personales.

4. Servicios y limitaciones

Lo que SÍ ofrecemos:

  • Asesoría personalizada 24/7 vía WhatsApp
  • Análisis profesional de tu estilo personal
  • Propuestas de outfits desde tu armario
  • Recomendaciones de compras personalizadas
  • Respaldo de experiencia profesional en moda

Limitaciones importantes:

  • No procesamos pagos en línea: Los pagos se coordinan directamente vía WhatsApp
  • No garantizamos transformaciones instantáneas: El desarrollo del estilo personal es un proceso
  • No somos una tienda online: No vendemos productos, solo asesoramos
  • Dependemos de la información que compartes: La calidad del servicio depende de la precisión de tus datos
  • No reemplazamos consultas médicas: Para temas de salud, consulta profesionales especializados

Importante: Los resultados en imagen personal dependen de múltiples factores individuales como presupuesto, estilo de vida, morfología y preferencias personales. No garantizamos resultados específicos ni cambios permanentes en tu autopercepción.

5. Tarifas y facturación

Plan LIA Esencial:

  • Precio: $35,000 COP mensuales
  • Facturación: Mensual, sin permanencia
  • Incluye: Todos los servicios descritos en la página web
  • Pago: Se coordina directamente vía WhatsApp

Condiciones de pago:

  • El servicio se activa tras confirmar el pago del primer mes
  • Puedes cancelar en cualquier momento sin penalizaciones
  • No hay reembolsos por servicios ya utilizados
  • Los precios pueden cambiar con aviso previo

Período de prueba: Ofrecemos garantía de satisfacción en los primeros 7 días. Si no estás satisfecha, puedes solicitar reembolso completo.

6. Responsabilidades y limitación de responsabilidad

Nuestras responsabilidades:

  • Brindar asesoría profesional y personalizada
  • Proteger tu información personal
  • Mantener la disponibilidad del servicio
  • Responder tus consultas oportunamente
  • Mejorar continuamente nuestros servicios

Tus responsabilidades:

  • Proporcionar información veraz y completa
  • Usar el servicio de manera apropiada
  • Realizar los pagos según lo acordado
  • Respetar los términos de uso
  • Comunicar cualquier problema oportunamente

Limitación de responsabilidad:

LIA no se hace responsable por:

  • Decisiones de compra tomadas basándose en nuestras recomendaciones
  • Daños indirectos o pérdidas financieras
  • Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento
  • Problemas técnicos de WhatsApp o terceros
  • Uso indebido de la información compartida por el usuario
  • Resultados que no cumplan expectativas subjetivas

Principio de colaboración: El éxito del servicio depende de la colaboración mutua. Nos comprometemos a hacer nuestro mejor esfuerzo, y esperamos tu participación activa y honesta.

7. Propiedad intelectual

Contenido de LIA:

Todo el contenido de la página web, incluyendo textos, imágenes, logos, diseños y recomendaciones de LIA, está protegido por derechos de autor y pertenece a Consuelo Guzmán o sus licenciantes.

Uso personal: Puedes usar las recomendaciones de LIA para tu uso personal, pero no puedes reproducir, distribuir o comercializar nuestro contenido sin autorización.

Contenido que compartes:

Al compartir fotos de tu armario, selfies o información personal con LIA, mantienes todos los derechos sobre ese contenido.

Licencia limitada: Nos otorgas permiso para usar esas imágenes únicamente para brindarte asesoría personalizada. No las utilizamos para otros fines sin tu consentimiento expreso.

8. Terminación del servicio

Cancelación por tu parte:

  • Puedes cancelar en cualquier momento
  • Sin penalizaciones ni fees adicionales
  • El servicio continúa hasta el final del período pagado
  • Puedes solicitar eliminación de tus datos

Cancelación por nuestra parte:

  • Por violación de estos términos
  • Por uso inapropiado del servicio
  • Por falta de pago
  • Con reembolso proporcional si aplica

Proceso de cancelación: Para cancelar tu servicio, simplemente escríbenos alia@consueloguzman.com o vía WhatsApp.

9. Modificaciones de los términos

Derecho a modificar:

Nos reservamos el derecho a actualizar estos términos para reflejar cambios en nuestros servicios, la ley aplicable, o para mejorar la claridad.

Te notificaremos sobre cambios importantes:

  • Por email con 30 días de anticipación
  • A través de WhatsApp si el cambio es significativo

Tu elección: Si no estás de acuerdo con los nuevos términos, puedes cancelar tu servicio antes de que entren en vigor. Continuar usando LIA después de los cambios implica tu aceptación de los nuevos términos.

10. Ley aplicable y resolución de disputas

Marco legal:

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa se resolverá en primera instancia a través de mediación directa.

Proceso de resolución:

  1. Conversación directa: Intentaremos resolver cualquier problema mediante diálogo
  2. Mediación: Si es necesario, recurriremos a mediación
  3. Arbitraje: Como último recurso, a través de arbitraje en Colombia

Nuestro enfoque: Preferimos resolver cualquier diferencia a través del diálogo y la buena fe. Nuestro objetivo es tu satisfacción, no los conflictos legales.

11. Contacto y soporte

¿Tienes dudas sobre estos términos?

Contacto principal:

Soporte técnico:

  • Respuesta: Máximo 24 horas
  • Emergencias: WhatsApp directo

Nuestro compromiso de servicio

En creemos que el estilo es un derecho, no un privilegio. Nos comprometemos a brindarte un servicio transparente, profesional y personalizado.

Transparencia
Sin sorpresas ni costos ocultos
Personalización
Cada recomendación es única para ti
Confianza
Tu satisfacción es nuestra prioridad

Gracias por confiar en LIA para tu journey de estilo personal.

¿Tienes dudas sobre estas políticas?

Estamos aquí para aclarar cualquier pregunta que tengas sobre el manejo de tu información.