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Políticas y Términos

Política de Privacidad

Última actualización: 4 de agosto de 2025

En nos tomamos muy en serio tu privacidad. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo protegemos tus datos personales cuando interactúas con nuestro asistente virtual de moda.

1. ¿Qué información recopilamos?

Información que nos proporcionas directamente:

  • Información de contacto: Nombre o alias, dirección de correo electrónico y número de teléfono (WhatsApp)
  • Información de estilo: Fotos de tu armario, selfies para análisis de colorimetría y morfología (solo cuando nos las compartes voluntariamente)
  • Preferencias personales: Estilo de vida, ocasiones de vestir, presupuesto y preferencias de moda que compartes durante nuestras conversaciones

Información que recopilamos automáticamente:

  • Datos de navegación: Información sobre cómo utilizas nuestra página web (páginas visitadas, tiempo de permanencia)
  • Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado (solo para mejorar tu experiencia)

2. ¿Cómo utilizamos tu información?

Propósito principal: Brindarte una experiencia de asesoría de moda personalizada y de calidad.

Utilizamos tu información exclusivamente para:

  • Contactarte vía WhatsApp o correo electrónico para brindarte asesoría personalizada
  • Analizar tu estilo personal, morfología y preferencias para crear recomendaciones únicas
  • Enviarte propuestas de outfits y sugerencias de compras adaptadas a tu perfil
  • Proporcionarte actualizaciones sobre nuevas funcionalidades de LIA
  • Mejorar nuestros servicios basándonos en tu feedback
  • Cumplir con requisitos legales cuando sea necesario

Compromiso: Nunca vendemos, alquilamos o compartimos tus datos con terceros para fines comerciales.

3. ¿Dónde y cómo protegemos tus datos?

Almacenamiento seguro:

  • Tus datos se almacenan de forma segura utilizando Google Workspace con encriptación avanzada
  • Solo el equipo autorizado de LIA tiene acceso a tu información
  • Utilizamos protocolos de seguridad estándar de la industria
  • Realizamos copias de seguridad regulares para proteger tu información

Ubicación de los datos: Tus datos se almacenan en servidores seguros ubicados en centros de datos certificados, cumpliendo con estándares internacionales de seguridad.

4. ¿Con quién compartimos tu información?

Lo que NO hacemos: No compartimos, vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros para marketing o publicidad.

Tu información solo se comparte en estos casos específicos:

  • Internamente: Solo con el equipo de LIA para brindarte un mejor servicio
  • Proveedores de servicios: Con proveedores confiables que nos ayudan a operar (como Google para almacenamiento), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
  • Requerimientos legales: Solo cuando la ley lo requiera o para proteger nuestros derechos legales
  • Con tu consentimiento: En cualquier otro caso, solo con tu autorización explícita

5. Tus derechos sobre tu información

Como usuario de LIA, tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:

Acceso

Solicitar una copia de toda la información que tenemos sobre ti

Rectificación

Corregir cualquier información incorrecta o incompleta

Eliminación

Solicitar la eliminación completa de tu información

Limitación

Limitar cómo utilizamos tu información

¿Cómo ejercer tus derechos?

Puedes contactarnos en cualquier momento a través de:

Tiempo de respuesta: Responderemos a tu solicitud en máximo 15 días hábiles.

6. Retención de datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera un período de retención más largo.

Período típico: Mantenemos tu información activa mientras uses nuestros servicios. Si no interactúas con LIA por más de 2 años, te contactaremos para confirmar si deseas mantener tu cuenta activa.

7. Menores de edad

Política de menores: LIA está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si eres padre/madre y crees que tu hijo menor de edad nos ha proporcionado información, contáctanos inmediatamente para eliminar dicha información.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias.

Te notificaremos sobre cambios importantes:

  • Por email a tu dirección registrada
  • A través de WhatsApp si el cambio es significativo
  • Mediante un aviso destacado en nuestra página web

La versión actualizada siempre estará disponible en esta página con la fecha de la última modificación.

9. Marco legal

Esta política cumple con la normativa colombiana e internacional de protección de datos:

  • Ley 1581 de 2012 - Régimen General de Protección de Datos Personales en Colombia
  • Decreto 1377 de 2013 - Reglamentación parcial de la Ley 1581 de 2012
  • GDPR - Para usuarios de la Unión Europea
  • Principios de transparencia, legitimidad y finalidad en el tratamiento de datos

Nuestro compromiso contigo

En , tu confianza es fundamental. Nos comprometemos a ser transparentes sobre cómo manejamos tu información y a proteger tu privacidad en todo momento.

Tu estilo, tu información, tu control.

¿Tienes dudas sobre estas políticas?

Estamos aquí para aclarar cualquier pregunta que tengas sobre el manejo de tu información.